Гарантия

Условия официальной гарантии DJI

DJI гарантирует, что при соблюдении следующих условий в течение гарантийного периода, начиная с даты покупки продукта, оплата диагностики, работа специалистов, материалы, тестирование и доставка оплачиваются производителем в соответствии с гарантией обслуживания. Также, Вы можете загрузить файл с гарантийными сроками и полным списком продукции DJI.

1. Для гарантийного обслуживания обязательно должны быть выполнены следующие условия:

  • На протяжение всего гарантийного срока товар использовался правильно и по назначению.
  • Не осуществлялся самостоятельный разбор или модернизация квадрокоптера.
  • Серийный номер, марка водонепроницаемости, марка соответствия и другие пометки производителя не показывают признаков фальсификации или подделки.
  • Факт покупки подтверждается чеком или правильным номером заказа.
  • Товар имеет оригинальную упаковку, которая гарантирует его безопасную транспортировку в сервисный центр.

2. Ситуации, после которых гарантийное обслуживание невозможно:

  • Падение или перегрев, вызванные ошибкой пилота, а не заводским браком.
  • Повреждения, вызванные самостоятельной модернизацией, разборкой или вскрытием оболочки квадрокоптера, не предусмотренными в официальном руководстве.
  • Повреждения, вызванные неправильной установкой или эксплуатацией, несмотря на рекомендации официального руководства.
  • Повреждения, вызванные несанкционированным изменением платы, несоответствием или злоупотреблением батарей или зарядного устройства.
  • Повреждения, вызванные полетами, не предусмотренными официальным руководством.
  • Повреждения, полученные при работе в плохую погоду (сильный ветер, дождь, песчаные бури и т.д.).
  • Повреждения, полученные при работе в местах с повышенной электромагнитной средой (добычные производства, башни радиостанций, провода высокого напряжения, подстанции и т.д.).
  • Повреждения, вызванные использованием аппарата в среде с известными помехами от других беспроводных устройств (передатчики, видео-линии, Wi-Fi и т.д.).
  • Повреждения, вызванные работой с весом больше, чем указан для безопасного полета в официальном руководстве.
  • Повреждения, вызванные полетом с устаревшими или поврежденными деталями.
  • Повреждения, вызванные не надежными или не совместимыми (не рекомендованными производителем) посторонними деталями.
  • Повреждения, вызванные эксплуатацией устройства с разряженными или дефектными батареями.

3. Важная информация

  • DJI берет на себя оплату экспертизы, материалов, работы специалистов и доставки при отправке отремонтированного продукта назад к клиенту, в случае если это была проблема качества самого продукта.
  • Если DJI определяет, что продукт не попадает под условия гарантии, DJI сообщит клиенту стоимость ремонта и доставки.
  • Если ваш случай не попадает под условия официальной гарантии или вызван непроизводственным браком, то стоимость экспертизы, материалов и работы специалистов определяется в зависимости от характера проблемы.
  • Вы можете связаться с нами для получения дополнительной информации о гарантии и обслуживании.

Обратите внимание!

DJI проводит гарантийный ремонт техники, у которой на момент поломки была установлена последняя версия прошивки квадрокоптера, пульта и всех используемых с дроном батареек.

Документы, необходимые для оформления гарантийного обслуживания:

  • гарантийный талон;
  • чек или накладная;
  • логин и пароль для доступа в аккаунт DJI GO (нужны для синхронизации полетных данных с серверами DJI);
  • контактный e-mail;
  • контактный номер телефона.

Условия гарантии квадрокоптеров других моделей (всех кроме DJI)

1. Гарантия предоставляется:

1.1. Сроком на 30 дней на пульт управления, электронную плату квадрокоптера и бесколлекторные двигатели, если при проверке качества продукта не обнаружены признаки постороннего вмешательства (открывание, попытки ремонта) и при отсутствии признаков механического повреждения.

1.2. Затраты на транспортировку в обе стороны несет покупатель.

2. Гарантийные обязательства не распространяются на:

2.1. Программные продукты(компьютерные программы), которые поставляются вместе с товарами, на которые предусмотрены лицензионные права для конечного покупателя.

2.2. Программные продукты и информацию, которые не поставляются вместе с товаром и сохраняются либо создаются пользователем самостоятельно.

2.3. Данные пользователя (покупателя), которые сохраняются либо полученные с помощью товара. Пользователь берет на себя ответственностьза своевременное сохранение важных для него данных и их защиту.

2.4. Расходные материалы( компоненты), которые требуют периодической замены при эксплуатации товара, а именно пропеллеры, крепежные винты, рамы(корпус), чехлы, кейсы, ремни, шнуры для переноски, монтажные приспособления, инструменты и т.д.

2.5.Коллекторные двигатели.

2.6.Аккумуляторные батареи.

3. Производитель/продавец не несет гарантийных обязательств в следующих случаях:

3.1. Товар использовался для ведения предпринимательской деятельности.

3.2. Товар использовался в целях, которые не соответствуют его прямому назначению.

3.3. В случае нарушения правил и условий эксплуатации, установки товара, которые указаны в документации, которая предается вместе с товаром.

3.4. В случае использования не самой последней версии программного обеспечения товара.

3.5. Если товар имеет следы попыток неквалифицированного ремонта

3.6. Если дефект вызван изменениями конструкции либо схемы товара, его самостоятельной модификацией, разбором либо открытием оболочки товара, подключением внешних приспособлений, не предусмотренных производителем в документации.

3.7. Если дефект вызван действием непреодолимых сил, несчастным случаем, умышленными либо неаккуратными действиями пользователя либо третьих лиц.

3.8. Если выявленные повреждения, которые вызваны действием влаги, высоких либо низких температур, коррозией, окислением, попаданием внутрь сторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых либо животных.

3.9. Если требуется чистка отдельных комплектующих деталей.

3.10. Если дефект вызван вследствие естественного износа частей в случаях превышения норм нормальной эксплуатации, а также корпусных элементов товара.

3.11. В случае падения либо перегрева, которые вызваны ошибкой пилота, но не из-за заводского брака.

3.12. Если серийный номер, марка водонепроницаемости, марка соответствия либо другие метки производителя отображают признаки фальсификации либо подделки.

4. Гарантийные обязательства не распространяются на следующие недостатки летательных аппаратов и других технически-сложных бытовых изделий:

4.1. Механические повреждения, которые произошли после передачи товара покупателю.

4.2. Повреждения, вызванные неосторожным поведением и несоблюдением правил ухода за товаром, которые изложены в документации.

4.3. Повреждения вызваны несанкционированным изменением платы, несоответствием или злоупотреблением батареей или зарядным устройством.

4.4. Повреждения, вызванные полетами, которые не предусмотрены официальным руководством (документацией);

4.5. Повреждения, полученные в результате использования товара в неблагоприятных погодных условиях (сильный ветер, дождь, песчаные бури и т.д.).

4.6. Повреждения, вызванные работой с весом больше, чем допустимая для безопасного полета в официальной инструкции (документации).

4.7. Повреждения, вызванные полетом с устаревшими или поврежденными деталями.

4.8. Повреждения, вызванные ненадежными или несовместимыми (не рекомендуемыми производителем) посторонними деталями.

4.9. Повреждения, вызванные эксплуатацией товара с разряженными или дефектными батареями.

4.10.Повреждения, полученные при эксплуатации товара в местах повышенной электромагнитной среды (Добывающие производства, башни радиостанций, кабели высокого электронной напряжения, подстанции и т. д.).

4.11.Повреждения, вызванные использованием аппарата в среде с известными помехами от других беспроводных устройств (передатчики WI-FI и т. д.).

5. Продавец и производитель снимают с себя всякую ответственность за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный товаром, в частности:

5.1 Ущерб, нанесенный домашним животным, имуществу в случаях, когда это произошло в результате несоблюдения правил и условий эксплуатации, установки и использования товара

5.2 Ущерб, возникший вследствие умышленных или неумышленных действий покупателя (пользователя) или третьих лиц;

5.3 Любой ущерб, прямой, случайный, прямой или косвенный, включая экономические и нематериальные потери (реальный ущерб), упущенную выгоду, доходы; потерю информационных данных и тому подобное. Вышеуказанный перечень не является исчерпывающим.

6.Факт оплаты товара является согласием с условиями продажи товара.

Возврат товара

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» Вы можете в течение 14 дней с момента покупки вернуть товары приобретенные интернет-магазине copterland, при условии выполнения всех норм предусмотренных Законом.